Anasayfa
Sayfalar
Dell Sunucu Garanti

Dell Sunucu Garanti

Dell Sunucu

Garanti Uzatma

Hizmeti

Radius güvencesiyle, garanti süresi dolan veya Dell tarafından resmi destek hizmeti sona ermiş (End-of-Support/EOS) sunucularınız için uzman ekibimiz ve geniş parça stoğumuz sayesinde ömür boyu garanti imkânı sağlıyoruz.

19+ Yıl

DELL Çözüm Ortaklığı

1M$+

Yedek Parça Stok Değeri

10K+

Sunucu Hizmet Havuzu

%99.99

Kesintisiz Sistem Operasyonu

Garanti Uzatma İşlem Adımları

Başvuru ve Log Gönderimi

RackDepo.com adresinden garanti uzatma formunu doldurup, servis etiketi (Service Tag) ve TSR / iDRAC logları gönderilir.

Log Analizi ve Teklif Gönderimi

Gönderdiğiniz loglar teknik ekibimiz tarafından incelendikten sonra, garanti uzatma teklifi size e-posta ile gönderilir.

Anlaşma ve Bakım

Sunucu, Radius Konfigürasyon Merkezine gönderilir; burada Firmware/BIOS güncelleme ve konfigürasyon düzenlemeleri yapılır.

Garanti Başlangıcı

Teknik ve bakım işlemleri bittikten sonra, sertifikalı garanti sözleşmesi hazırlanır, çift taraflı imzalanır ve sunucu adresinize gönderilir.

TSR Log Nasıl Alınır?

Adım adım TSR log alma sürecini gösteren kısa videoyu izleyin.

Garanti Uzatma Paketleri

İş sürekliliğiniz için tasarlanmış profesyonel teknik destek seviyeleri.
İhtiyacınıza uygun paketi aşağıdan inceleyebilirsiniz.

En Çok Tercih Edilen

RADİUS HARDCARE

Basic

KOBİ'ler için uygun maliyetli, uzaktan teşhis ve parça garantili destek çözümü.

Uzaktan Teşhis 9×5

İlk Dönüş 24 Saat

Çözüm Süresi Max 30 Gün

RADİUS HARDCARE

Pro

Birden fazla sunucuya sahip işletmeler için 7×24 yerinde destek ve parça garantisi.

Uzaktan Teşhis 7×24

Yerinde Destek Mevcut

İlk Dönüş 12 Saat

Çözüm Süresi Max 1 Hafta

Premium

RADİUS HARDCARE

Enterprise

Büyük ölçekli datacenter'lar için 7×24 öncelikli destek, dedike personel ve proaktif bakım.

Uzaktan Teşhis 7×24 Öncelikli

SLA Garantisi Aktif

İlk Dönüş 4 Saat

Çözüm Süresi 1 İş Günü

Dedike Personel & Proaktif Bakım

Sizin için en doğru paketi seçelim.

Teknik uzmanlarımız altyapınızı incelesin ve işletmeniz için en verimli garanti modelini sunsun.

Garanti Uzatma Başvuru Formu

Özellikler

RADİUS HARDCAREBasic

RADİUS HARDCAREPro

RADİUS HARDCAREEnterprise

Parça Garantisi

Var

Uzaktan Teşhis Saatleri

9×5 Mesai saatleri içinde

7×24

E-posta desteği

Telefon desteği

9×5 Mesai saatleri içinde

7×24

Müşteri adresinde destek

Yanıt ve Çözüm Süreleri

Çağrı açıldıktan sonra ilk geri dönüş

24 saat içinde

12 saat içinde

4 saat içinde

Sorun Çözüm süresi

Max 30 gün

Max 1 hafta

Max 1 iş günü

SLA

Dedike Personel

Parça Gönderim ve Servis

Parça Gönderim Şekli

Önce arızalı parça Radius ofisine müşteri tarafından kargo ücreti ödenerek gönderilir. Parça kontrolden geçer ve Max 30 gün içinde onarılır ya da yerine sağlam ürün müşteri adresine kargo ile ücretsiz gönderilir.

Radius uzaktan teşhis ile arızayı belirler, arızalı parça için müşteri adresinde ürünü değiştirir.

Minimum sipariş adeti

1 Sunucu için alınabilir.

Minimum 3 sunucu için geçerlidir.

Minimum 25 Sunucu için geçerlidir.

Bakım ve Ek Hizmetler

Düzenli Bakım

Sipariş ile birlikte 1 kez Radius ofisinde temizlik, firmware güncelleme, ve genel bakım yapılır.

Sipariş ile birlikte 1 kez Radius ofisinde temizlik, firmware güncelleme, ve genel bakım yapılır. 6 ay sonra uzaktan bağlantı ile firmware güncelleme ve log inceleme yapılır.

Sipariş ile birlikte 1 kez Radius ofisinde temizlik, firmware güncelleme, ve genel bakım yapılır. Ardından log izleme ve alert mekanizması için sistem kurulur. Her sunucu için çıkan firmware'ler takip edilerek müşteri bilgilendirilir ve onaylandıktan sonra güncellemeler yapılır. Bakım ve temizlik gereken sunucular için müşteri adresinde işlem yapılır.

İşletim Sistemi Desteği

Destek Mesafesi

Tüm Türkiye

İstanbul, Kocaeli, Tekirdağ, Ankara, İzmir, Antalya, Bursa

İstanbul, Ankara

5000’den fazla yedek parça ile Türkiye’nin en kapsamlı sunucu parça stoğuna sahibiz.

Rackdepo olarak geniş ve güncel envanterimiz sayesinde, arızalı bileşenleri beklemeden hızla değiştiriyor; sistemlerinizi minimum kesintiyle yenileyip tekrar devreye alıyoruz.

Sunucunu Yenile

Sunucularınızı detaylı bakım ve temizlikten geçirip güncelleyerek, yüksek performansla yeniden kullanılabilir hâle getiriyoruz.

Bu sayede hem maliyetlerinizi düşürüyor hem de sunucularınıza hak ettiği değeri geri kazandırıyoruz.

Önce

Sonra

Radius Konfigürasyon Merkezi

Konfigürasyon Merkezimiz, kurumsal düzeyde hizmet sunmak isteyen firmalar için donanım ve yazılımın entegre şekilde yapılandırıldığı, uçtan uca sistem kurulum süreçlerinin yönetildiği profesyonel bir altyapı sunar. 27 yıllık sektör deneyimimizle, her sistemin steril koşullarda hazırlanmasını ve hatasız teslimatını garanti ediyoruz.

Tüm Sayfalar